Oya İle Şifa
Sikca Sorulan Sorular
Sikca Sorulan Sorular (SSS)
🛒 Siparis ve Odeme
Nasil siparis verebilirim?
Begendiginiz urunu sepete ekleyin, odeme sayfasinda teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, odeme yontemini secin ve siparisinizi tamamlayin. Siparis onay e-postasi tarafiniza iletilecektir.
Hangi odeme yontemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi karti, banka karti, havale/EFT ve kapida odeme seceneklerini sunmaktayiz. Kredi karti ile taksitli alisveris imkani da mevcuttur.
Siparisimi verdikten sonra degistirebilir miyim?
Siparisiniz kargoya verilmeden once degisiklik yapabilirsiniz. Bunun icin musteri hizmetlerimizle iletisime gecmeniz yeterlidir.
Faturami nasil alabilirim?
E-faturaniz siparis tamamlandiktan sonra kayitli e-posta adresinize gonderilir. Ayrica hesabinizin “Siparislerim” bolumunden de erisebilirsiniz.
📦 Kargo ve Teslimat
Kargo ucreti ne kadar?
Kargo ucreti siparis tutarina ve teslimat bolgesine gore degisiklik gosterebilir. Belirli tutar ustundeki siparislerde ucretsiz kargo avantajimiz vardir.
Siparisim ne zaman teslim edilir?
Siparisler genellikle 1-3 is gunu icerisinde kargoya verilir. Toplam teslimat suresi bulundugunuz bolgeye gore 2-5 is gunu arasinda degismektedir.
Kargo takip numarami nasil ogrenebilirim?
Siparisiniz kargoya verildiginde takip numarasi e-posta ve/veya SMS ile tarafiniza iletilir. Hesabinizdaki “Siparislerim” bolumunden de takip edebilirsiniz.
🔄 Iade ve Degisim
Urunu iade edebilir miyim?
Evet, urunu teslim aldiktan sonra 14 gun icerisinde kosulsuz iade hakkina sahipsiniz. Urunun kullanilmamis, hasarsiz ve orijinal ambalajinda olmasi gerekmektedir.
Iade sureci nasil isliyor?
Hesabinizdan veya musteri hizmetlerinden iade talebi olusturun, urunu orijinal ambalajinda kargo ile gonderin. Urun elimize ulastiktan sonra inceleme yapilir ve onay halinde odemeniz 3-7 is gunu icerisinde iade edilir.
Degisim yapabilir miyim?
Beden, renk veya model degisimi icin musteri hizmetlerimizle iletisime gecebilirsiniz. Degisim islemi, urunun stok durumuna bagli olarak gerceklestirilir.
👤 Hesap ve Uyelik
Uye olmadan alisveris yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak da alisveris yapabilirsiniz. Ancak uye olarak siparis takibi, adres kaydetme ve ozel kampanyalardan yararlanma gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.
Sifremi unuttum, ne yapmaliyim?
Giris sayfasindaki “Sifremi Unuttum” linkine tiklayarak kayitli e-posta adresinize sifre sifirlama baglantisi gonderebilirsiniz.
🔒 Guvenlik
Kisisel bilgilerim guvenli mi?
Evet, tum kisisel verileriniz 256-bit SSL sertifikasi ile sifrelenmektedir. KVKK kapsaminda verileriniz korunmakta ve ucuncu sahislarla paylasilmamaktadir.
Kredi karti bilgilerim saklaniyor mu?
Hayir, kredi karti bilgileriniz sunucularimizda kesinlikle saklanmaz. Odemeler 3D Secure dogrulama ile gerceklestirilmektedir.
Baska Sorulariniz mi Var?
Telefon: +90 530 607 43 52
E-posta: info@oyailesifa.com.tr
Musteri hizmetlerimiz hafta ici 09:00 – 18:00 saatleri arasinda hizmet vermektedir.