Oya İle Şifa

Iade ve Degisim Kosullari

Oya İle Şifa olarak musterilerimizin memnuniyetini on planda tutuyoruz. 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmelere Dair Yonetmelik cercevesinde iade ve degisim haklariniz asagida belirtilmistir.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satis sozlesmesine gore, urunu teslim aldiginiz tarihten itibaren 14 (on dort) gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin ve cezai sart odemeksizin cayma hakkinizi kullanabilirsiniz.

2. IADE SARTLARI

• Urun, teslim aldiginiz sekliyle, kullanilmamis ve hasarsiz olmalidir
• Orijinal ambalaji, etiketi ve tum aksesuarlari eksiksiz olmalidir
• Fatura veya fatura kopyasi ile birlikte iade edilmelidir
• Urun, 14 gun icinde kargo ile gonderilmelidir

3. IADE EDILEMEYECEK URUNLER

Asagidaki urunlerde cayma hakki kullanilamaz:

• Kisiye ozel uretilen/hazirlanan urunler
• Cabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi gecebilecek urunler
• Kullanildiktan sonra iade edilemeyecek kozmetik ve kisisel bakim urunleri
• Ambalaji acilmis ses ve goruntu kayitlari, yazilim ve bilgisayar sarflari
• Gazete, dergi gibi sureli yayinlar
• Elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler ve dijital icerikler
• Fiyati piyasa kosullarina gore degisen urunler

4. DEGISIM ISLEMI

Beden, renk veya model degisimi icin:

• Urun kullanilmamis ve orijinal ambalajinda olmalidir
• Degisim talebi 14 gun icinde yapilmalidir
• Istenen urun stokta mevcut olmalidir
• Degisim urunleri 3-5 is gunu icinde kargoya verilir

5. ARIZALI/KUSURLU URUN

Urunun ayipli (kusurlu) olmasi halinde, teslim tarihinden itibaren 30 gun icinde ucretsiz onarim, urun degisimi veya iade talep edebilirsiniz. Garanti kapsamindaki urunler icin garanti belgesi sartlari gecerlidir.

6. IADE SURECI

1. Iade talebinizi info@oyailesifa.com.tr adresine veya +90 530 607 43 52 numarasina bildirin
2. Iade onay kodu ve kargo bilgileri tarafiniza iletilecektir
3. Urunu kargo ile gonderin (anlasmali kargo ile ucretsiz iade imkani)
4. Urun tarafimiza ulastiktan sonra 3 is gunu icinde kontrol edilir
5. Onaylanan iadeler 14 gun icinde ayni odeme yontemine iade edilir

7. KARGO MASRAFLARI

• Cayma hakki: Iade kargo ucreti aliciya aittir (anlasmali kargo haric)
• Ayipli/kusurlu urun: Kargo ucreti satici tarafindan karsilanir
• Yanlis urun gonderimi: Kargo ucreti satici tarafindan karsilanir

8. PARA IADESI

Iade islemi onaylandiktan sonra:

• Kredi karti ile yapilan odemelerde: Iadeniz 14 gun icinde kartiniza yansitilir. Banka islem sureleri nedeniyle 2-3 fatura donemi surebilir.
• Havale/EFT ile yapilan odemelerde: Belirttiginiz banka hesabina 14 gun icinde aktarilir.
• Kapida odeme: Belirttiginiz banka hesabina 14 gun icinde havale yapilir.